Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, escríbenos a [TU EMAIL] indicando tu número de pedido y tu voluntad de desistir. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.

Garantía de satisfacción de 90 días

Además del plazo legal, te ofrecemos voluntariamente 90 días para devolver el producto si no estás satisfecho. Esta garantía comercial es adicional y no limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor.

Estado del producto

El producto debe devolverse completo y en condiciones que permitan su reventa, con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes haberlo probado: solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Costes de devolución

Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido. En esos casos asumimos nosotros el coste íntegro.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotografías del problema y lo resolveremos mediante reparación, sustitución o reembolso.

Pedidos no recibidos

Si transcurrido el plazo máximo de entrega indicado no has recibido tu pedido, contáctanos y lo localizaremos. Si no aparece, te reenviamos el producto o te devolvemos el dinero, a tu elección.