Política de envío

En Laundry&hoops queremos que sepas exactamente cuándo y cómo llegará tu pedido. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en laundryhoops.com.

1. Zonas de envío y costes

  • España (península y resto del territorio incluido en el checkout): envío estándar GRATIS.
  • Europa (países dentro de la Unión Europea): envío estándar GRATIS.

2. Plazos de preparación y entrega

Los plazos se cuentan en días laborables (lunes a viernes, sin festivos) y son estimaciones.

  • Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
  • Transporte a España: 8 a 12 días laborables.
  • Transporte a demás países de Europa: 8 a 15 días laborables

Nuestros pedidos se envían desde un almacén logístico internacional, por eso el plazo de tránsito es superior al de un envío nacional. En cualquier caso, y conforme a la normativa de consumidores de la UE, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la fecha de tu compra, salvo que acordemos contigo otro plazo.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultarlo. El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos desde que lo recibes. Revisa también la carpeta de spam.

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir una dirección correcta y completa (incluyendo código postal y teléfono de contacto). Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a laundryandhoops@gmail.com; podremos corregirlo si el pedido aún no ha salido del almacén. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o por no recogerlo, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

5. Aduanas, impuestos y tasas

Para envíos dentro de la Unión Europea no se aplican aranceles. Para envíos a países fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, etc.), tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de importación aplicados por la aduana de tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio ni en el envío y son responsabilidad del destinatario.

6. Pedidos con varios artículos

Si tu pedido incluye varios artículos o variantes, podrían enviarse en paquetes separados y llegar en días distintos. No pagarás ningún coste adicional por ello.

7. Retrasos, pérdidas y productos dañados

  • Retraso: si tu pedido no ha llegado una vez superado el plazo máximo indicado, contáctanos y lo investigaremos con la empresa de transporte.
  • Paquete perdido: si el transportista confirma la pérdida o el pedido no llega en 30 días naturales desde la compra, te enviaremos un nuevo pedido o te devolveremos el importe íntegro, a tu elección.
  • Producto dañado o incorrecto: escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos la sustitución o el reembolso sin coste para ti.

Los derechos de desistimiento y devolución se detallan en nuestra Política de reembolso.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a laundryandhoops@gmail.com indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.